Política de reembolso

Última actualización: agosto de 2026

En LooviTech queremos que compres con total tranquilidad. Si el producto no cumple tus expectativas, dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo (más del mínimo legal de 14 días que exige la normativa española y europea de derecho de desistimiento).

Cómo devolver un pedido

Escríbenos a través de nuestra página de contacto indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Te confirmaremos la dirección de devolución y los pasos a seguir en menos de 48 horas laborables.
El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y, siempre que sea posible, con su embalaje original.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. Te avisaremos por correo electrónico en cuanto se haya tramitado.

Gastos de devolución

Si la devolución se debe a un defecto del producto o a un error nuestro en el envío, asumimos nosotros el coste del envío de vuelta. Si es por cambio de opinión, el coste del envío de devolución corre por cuenta del cliente.

Productos no aptos para devolución

Por motivos de higiene, los productos de cuidado facial que hayan sido abiertos o utilizados no podrán devolverse, salvo que presenten un defecto de fabricación.

Pedidos dañados o incorrectos

Si tu pedido llega dañado o no corresponde con lo solicitado, contáctanos con fotos del producto y del embalaje: te enviaremos una unidad nueva o te reembolsaremos el importe completo, sin coste para ti.

Contacto

Para cualquier duda sobre tu devolución, escríbenos desde nuestra página de contacto.